রিটার্ন & রিফান্ড পলিসি
প্রত্যাবর্তন নীতিমালা
আমরা সবসময় আমাদের গ্রাহকের চূড়ান্ত সন্তুষ্টি অর্জন করতে চাই। এবং এটি অনুসরণ করে, আমরা বর্ধিত পরিষেবা সহ একটি রিটার্ন নীতি তৈরি করার জন্য যথাসাধ্য চেষ্টা করেছি, যা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকের জন্য উপযুক্ত।
ফেরত ও বিনিময়ের শর্তাবলী:
১। আমরা ফেরত গ্রহণ করি না।
২। পণ্যটি একটি বোতল দিয়ে ক্যাপ খোলা ছাড়াই অক্ষত থাকতে হবে।
৩। গুণমান দেখার জন্য শুধুমাত্র এক–গ্রাম গ্রন্থি চেষ্টা করা যেতে পারে।
৪। পণ্যটি অবশ্যই ক্যাপ খোলা ছাড়াই এবং ক্যাপ সহ অক্ষত থাকতে হবে।
৫। যদি আমাদের কোনো পণ্য গুণমান পূরণ করতে ব্যর্থ হয়, যেমন:
Ø শারীরিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত।
Ø পণ্য প্রধান ত্রুটি সমস্যা ।
৬। যদি ইউ এ এফ ইউনাইটেড এগ্রো ফিশারিজ লিমিটেড গ্রাহকের কাছে ভুল আইটেম সরবরাহ করে।
৭। চালানের সময় পণ্য হারিয়ে গেছে।
৮। যদি কোন প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটেছে – ভুল অর্ডার বসানো, অর্থ কাটা।
৯। ক্রয়ের তারিখের 07 দিনের মধ্যে।
এছাড়াও যে দয়া করে নোট করুন
১। গ্রাহককে আমাদের কুরিয়ার পরিষেবার চালানের স্ক্যান কপি বা ছবি পাঠাতে হবে যা গ্রাহক রিটার্ন প্রক্রিয়ার সময় ব্যবহার করেছিলেন।
২। গ্রন্থি – শুধুমাত্র পণ্য ক্ষতিগ্রস্থ বা ত্রুটিপূর্ণ ক্ষেত্রে বিনিময় করা যেতে পারে এবং নিশ্চিতভাবে পার্সেল প্রাপ্তির ৭ দিনের মধ্যে চেক আউট করতে হবে।
৩। পণ্যটি পাওয়ার পর, পণ্যটি বিনিময়ের জন্য প্রযোজ্য হবে কিনা তা সিদ্ধান্ত নেওয়ার সম্পূর্ণ কর্তৃত্ব UAF United Agro Fisheries Ltd-এর রয়েছে।
৪। নীতি অনুযায়ী, বাতিল বা ফেরত আদেশের সমস্ত ফেরত সাত (৭) অফিসিয়াল দিনের মধ্যে পরিশোধ করা হবে।
৫। যেকোন সেল/ডিসকাউন্ট অফারের অধীনে বিক্রিত কোন পণ্য বিনিময় বা ফেরত দেওয়া যাবে না, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
v চালান প্রাপ্তির পরে, আমরা গ্রন্থির গুণমান পরীক্ষা করার জন্য ৭ (সাত) দিন অপেক্ষা করতে পারি। আপনার যদি পণ্যটির সাথে কোনো সমস্যা থাকে, আপনি পণ্যটি ফেরত দিতে আমাদের সহায়তা নম্বরে যোগাযোগ করতে পারেন। পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ না হলে আমরা রিটার্ন গ্রহণ করি না।
v কখনও কখনও আলো, ক্যামেরা এবং ডিসপ্লের জন্য, পণ্যের রঙ ভিন্ন হতে পারে। একটি ভাল পণ্য দৃশ্য এবং বিশদ বিবরণের জন্য আমাদের ওয়েবসাইট চেক করুন.
v ডিসকাউন্ট পণ্য ফেরত বা বিনিময় করা যাবে না
v পণ্য স্টকে পাওয়া গেলে এককালীন বিনিময় প্রযোজ্য হবে
v কুপন কোড ডিসকাউন্ট কোন ডিসকাউন্ট পণ্য জন্য প্রযোজ্য নয়
v ডিসকাউন্ট পণ্যের জন্য কোনো ক্যাশ ব্যাক অফার প্রযোজ্য হবে না।
কিভাবে বিনিময় করবেন:
আপনি যদি আমাদের পণ্যের সাথে কোন সমস্যার সম্মুখীন হন, অবিলম্বে আমাদের কল করুন -(+8801750058195 (WhatsApp),
+8801750058195) অথবা, আপনি পণ্যটি পাওয়ার পরে (৭ কার্যদিবসের মধ্যে) আপনি সরাসরি অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে আমাদের ম্যাসেজ করতে পারেন।
প্রত্যর্পণ নীতি
আমাদের একটি ৭-দিনের রিটার্ন পলিসি রয়েছে, যার অর্থ হল আপনার আইটেমটি পাওয়ার পর ফেরত দেওয়ার অনুরোধ করার জন্য আপনার কাছে 7 দিন সময় আছে। আমরা আপনার রিফান্ডের অনুরোধ পাওয়ার পর (৭-১০ কার্যদিবসের) মধ্যে আপনার ফেরত প্রক্রিয়া করব।
ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হওয়ার জন্য, আপনার আইটেমটি অবশ্যই সেই অবস্থায় থাকতে হবে যে অবস্থায় আপনি এটি পেয়েছেন, একটি বোতল ছাড়া অক্ষত ক্যাপ সহ খোলা না থাকা এবং এর আসল প্যাকেজিংয়ে। আপনার ক্রয়ের রসিদ বা প্রমাণও লাগবে।
একটি রিটার্ন শুরু করতে, আপনি info@uaf-cpg.com এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আপনার রিটার্ন গৃহীত হলে, আমরা আপনাকে একটি রিটার্ন শিপিং লেবেল পাঠাব, সেইসাথে কীভাবে এবং কোথায় আপনার প্যাকেজ পাঠাতে হবে তার নির্দেশাবলী। প্রথম ফেরত অনুরোধ না করে আমাদের কাছে পাঠানো আইটেমগুলি গ্রহণ করা হবে না।
আপনি সবসময় info@uaf-cpg.com বা WhatsApp +8801750058195-এ যেকোনো রিটার্ন প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
ক্ষতি এবং সমস্যা
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করে, আপনি এতদ্বারা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হন এবং এর শর্তাবলীতে সম্মত হন।
তথ্য আমরা সংগ্রহ করি
অনুগ্রহ করে অভ্যর্থনার সময় আপনার অর্ডারটি পরিদর্শন করুন এবং আইটেমটি ত্রুটিপূর্ণ, ক্ষতিগ্রস্থ হলে বা আপনি যদি ভুল আইটেমটি পান তবে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন,
যাতে আমরা সমস্যাটি মূল্যায়ন করতে পারি এবং এটি সঠিক করতে পারি।
বিনিময়
আপনি যা চান তা নিশ্চিত করার দ্রুততম উপায় হল আপনার কাছে থাকা আইটেমটি ফেরত দেওয়া এবং একবার ফেরত গৃহীত হলে, নতুন আইটেমের জন্য একটি পৃথক কেনাকাটা করুন।
রিফান্ড
আমরা একবার আপনার রিটার্ন গ্রহণ এবং পরিদর্শন করার পরে আপনাকে অবহিত করব এবং ফেরত অনুমোদিত হয়েছে কিনা তা আপনাকে জানাব। অনুমোদিত হলে, আপনার অর্থ ফেরতের অনুরোধ পাওয়ার পর, আপনাকে আপনার আসল অর্থপ্রদানের পদ্ধতিতে (৭-১০ কর্মদিবসের) মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। ফেরত প্রদান করা হবে একই পেমেন্ট চ্যানেল ব্যবহার করে যেটি ব্যবহার করে আপনি অর্থ প্রদান করেছেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন আপনার ব্যাঙ্ক বা ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিরও রিফান্ড প্রক্রিয়া করতে এবং পোস্ট করতে কিছু সময় লাগতে পারে।